すみませ〜ん！ PLCとパソコンが通信できへんのですけど〜！
……また現場ちゃんか。
おはよう、トラブルの風物詩。
朝イチのコーヒーを入れる前に電話が鳴る。
今日は穏やかな一日になると思っていたのに、そうは問屋が卸さない。
話を聞くと、某大手メーカー（あのパッションあふれる人たちがいるとこ。HP見ただけで電話かけてくる恐ろしい会社）のセンサーとPCをLANケーブルで直結して通信していたら、
ある日突然つながらなくなったという。
ただ、問題が一つ。
その設備、“うちが入れたやつじゃない”。
別業者――ジャスティス社の導入品。
他部署ちゃんがぼそっと言う。
ジャスティス……名前だけは正義っぽいけど、置き土産はいつも地雷ですわね。
パソコンにつながっているものでエラーが出たらすべてこちらに聞いてくるのはおかしいと思うの。
とはいえ、助けを求められたら放っておけない性分。
人助けと好奇心のハイブリッドモードで現場へGO。
■ 通信できない？ こっちも心が通じ合わない。
設定画面を開いて、IPとサブネットを合わせ、通信ツールでサーチ。
——「機器が見つかりません」。
はい出た、無反応。
こういうのが一番厄介。
一応、説明書を確認すると「機器とPCを再起動してください」とある。
PCはもちろん再起動済み。
ただ現場ちゃん曰く、
設備の再起動？ それ、どうやってするのかわからへんねん！
……つまり半分しかやってない。
それでも粘って、ケーブル差し替え、PINGテスト、ファイアウォール、ポート・・・
Windows 11 のネットワーク設定（最近アップデートしたらしい）。
全部確認しても沈黙。
小一時間、無言のにらみ合い。
PCと私、どっちが先に根を上げるかの戦い。
■ メーカーサポート「見に行くほどじゃないですね（笑）」
最終手段でメーカーに電話。
状況を説明したら、あっさりこう返ってきた。
「あー、それは見に行くほどのことじゃないですね（笑）」
……笑うな。
現場は笑えないんです。
というか、製品に対する絶対的自信がすごいね？故障って可能性はゼロなんだ？
もし故障だったら「絶許」と内心唱えつつも、冷静を装う。
もうやれることは、設備の再起動しか残っていない。
ええ～い！現場の偉い人を呼べ～い！！
で、結局設備担当を発見してスイッチを押してもらう。
——数十秒後。
ピッ。
通信ツールに、待望の緑ランプ。
つながった。
■ まさかの「書いてあった」
原因は、説明書の最初の1行目に書いてあった。
「通信ができないときは、機器とPCを再起動してください」
……見事にそれでした。
他部署ちゃんが肩をすくめる。
結局、再起動教ですのね。人類が最初に覚えた魔法ですわ。
■ 今日の教訓
- 通信できないときは、まず再起動
- メーカーの「（笑）」は思ったより効く
- ジャスティスの導入品は、だいたい正義じゃない
- 再起動、それはトラブルを洗い流す清めの儀式
再起動で直るなら、私の社内SE人生も一回シャットダウンしたいなぁ。
あら、あなたはこの仕事向いていると思いますわよ？
ウチ、パソコンのこと全然わからへんからいつも助かってますわ！
なんでも屋さんがいないと工場とまっちゃうで！
…まぁ、ユーザーの喜ぶ声聞くのは好きなのよね。